1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) компании BUSINESS IT SOLUTIONS LIMITED (Business Registration No. 76693708), далее — «Исполнитель», заключить договор на условиях ниже с любым дееспособным лицом, далее — «Заказчик».
1.2. Акцептом оферты считается оформление заказа на сайте smomo.ru и/или оплата выбранных услуг (в том числе списанием с баланса кабинета).
1.3. С момента акцепта договор считается заключённым.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель оказывает услуги по прокачке аккаунтов, публикаций и контента в социальных сетях (нельзяграм, TikTok, Telegram, VK, YouTube и иных, указанных на сайте) в объёме выбранного Заказчиком пакета (уровня).
2.2. Конкретный состав услуги (соцсеть, объём работ, цена) фиксируется в заказе на сайте.
2.3. Исполнитель не запрашивает и не использует пароли от аккаунтов Заказчика. Для исполнения достаточно публичной ссылки.
3. Порядок оказания услуг
3.1. Заказчик оформляет заказ, указывает корректную публичную ссылку и оплачивает услугу.
3.2. После успешной оплаты заказ переходит в статус исполнения («прокачка запущена»). Срок начала работ — как правило, в кратчайшие сроки после оплаты; точное время зависит от соцсети и нагрузки.
3.3. Заказчик гарантирует, что ссылка ведёт на его аккаунт/контент либо он имеет право заказывать прокачку по этой ссылке, и что размещение не нарушает правила площадок и применимое законодательство.
3.4. Если ссылка неверна, профиль закрыт, контент удалён или недоступен — исполнение может быть невозможно или неполным. В таких случаях Исполнитель вправе запросить корректные данные через поддержку.
4. Стоимость и оплата
4.1. Цены указаны на сайте в рублях РФ и могут меняться; для конкретного заказа действует цена на момент оплаты.
4.2. Оплата производится банковской картой через платёжного партнёра и/или с баланса личного кабинета SMoMo.
4.3. Порядок налогообложения определяется статусом Исполнителя и применимым правом.
4.4. Пополнение баланса кабинета — аванс в счёт будущих заказов. Списание с баланса при оплате заказа означает оплату соответствующей услуги.
5. Возвраты
5.1. Услуга считается оказанной в части, в которой работы по заказу фактически выполнены.
5.2. Возврат возможен при полной невозможности исполнения по вине Исполнителя (технический сбой, невозможность старта при корректных данных Заказчика) — по обращению в поддержку. Решение по возврату принимает Исполнитель после проверки.
5.3. Не подлежат возврату случаи: неверная ссылка, закрытый профиль, удаление контента Заказчиком, блокировки/ограничения со стороны соцсети, изменение правил соцсети, субъективная оценка «мало эффекта» при выполненном объёме.
6. Ответственность
6.1. Исполнитель не гарантирует, что результаты прокачки сохранятся навсегда: соцсети могут пересчитать статистику или ввести ограничения.
6.2. Исполнитель не отвечает за блокировки, ограничения видимости и иные санкции площадок в отношении аккаунта Заказчика.
6.3. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой оплаченного спорного заказа.
7. Персональные данные
7.1. Обрабатываются данные, необходимые для исполнения договора: имя, email, сведения о заказах, технические данные (IP, cookie сессии).
7.2. Данные используются для оказания услуг, поддержки, уведомлений по заказу и исполнения закона. Передача третьим лицам — только платёжным и инфраструктурным провайдерам в объёме, необходимом для работы сервиса.
8. Поддержка
8.1. Вопросы по заказам — через виджет поддержки на сайте или кабинет. Сначала может отвечать автоматический помощник; при необходимости диалог передаётся оператору.
9. Изменение оферты
9.1. Исполнитель вправе обновлять оферту, публикуя новую редакцию на этой странице. Для новых заказов действует редакция на дату оплаты.
10. Реквизиты Исполнителя
BUSINESS IT SOLUTIONS LIMITED
Business Registration No. 76693708
Address: Unit 308, 3/F., Chevalier House, 45–51 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Hong Kong
Сайт: smomo.ru
Полные реквизиты также на странице Реквизиты.